Điều khoản
sử dụng dịch vụ

1. Định nghĩa

• "Dịch vụ": Ứng dụng web Việt Số tại chu.vietso.app và toàn bộ tính năng liên quan.
• "Người dùng" / "Bạn": Cá nhân hoặc tổ chức đăng ký và sử dụng dịch vụ.
• "Chúng tôi": Đội ngũ phát triển và vận hành Việt Số.
• "Nội dung": Dữ liệu công trình, khách hàng, tài chính và mọi thông tin bạn nhập vào hệ thống.

2. Điều kiện sử dụng

• Bạn phải từ 18 tuổi trở lên để sử dụng dịch vụ.
• Thông tin đăng ký (số điện thoại, tên doanh nghiệp) phải chính xác và thuộc về bạn.
• Mỗi số điện thoại chỉ được đăng ký một tài khoản.
• Bạn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.

3. Các gói dịch vụ và thanh toán

Việt Số cung cấp ba gói dịch vụ:

• Gói Miễn phí (Free): Không giới hạn thời gian, không cần thanh toán. Giới hạn tối đa 5 công trình/đơn hàng và 10 khách hàng. Trợ lý AI tối đa 5 câu hỏi/ngày.
• Gói Basic — 99.000đ/tháng (hoặc 950.400đ/năm): Bao gồm tất cả tính năng Free, không giới hạn số công trình và khách hàng, cộng thêm Zalo ZNS, website giới thiệu miễn phí (tên.vietso.app) và tăng hạn mức AI lên 10 câu/ngày.
• Gói Pro — 299.000đ/tháng (hoặc 2.870.400đ/năm): Bao gồm tất cả tính năng Basic cộng thêm kho vật tư, báo cáo nâng cao + xuất Excel/CSV, push notification, ZNS nâng cao, máy in bluetooth và tăng hạn mức AI lên 30 câu/ngày.

Thanh toán được thực hiện qua chuyển khoản ngân hàng. Gói tháng có hiệu lực trong 30 ngày, gói năm có hiệu lực trong 365 ngày kể từ ngày kích hoạt. Mua gói năm được giảm 20% so với gói tháng. Không hoàn tiền sau khi gói đã được kích hoạt.

4. Chính sách hủy gói

• Bạn có thể ngừng gia hạn bất cứ lúc nào — không cần thông báo trước.
• Khi gói hết hạn, tài khoản tự động chuyển về gói Free; dữ liệu được giữ nguyên.
• Chúng tôi không hoàn tiền cho phần thời gian còn lại chưa sử dụng.

5. Quyền sở hữu nội dung

• Nội dung của bạn: Mọi dữ liệu bạn nhập vào hệ thống (công trình, khách hàng, giao dịch...) thuộc quyền sở hữu của bạn.
• Cấp phép cho chúng tôi: Bạn cấp cho chúng tôi quyền lưu trữ và xử lý nội dung đó chỉ với mục đích cung cấp dịch vụ cho bạn.
• Nền tảng: Phần mềm, giao diện, logo và thương hiệu Việt Số là tài sản trí tuệ của chúng tôi.

6. Hành vi bị cấm

Bạn đồng ý không thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng dịch vụ cho hoạt động bất hợp pháp, gian lận hoặc lừa đảo.
• Cố ý truy cập dữ liệu của người dùng khác.
• Tấn công, phá hoại hoặc làm gián đoạn hệ thống.
• Tạo nhiều tài khoản để lách hạn mức miễn phí.
• Sử dụng bot hoặc tự động hoá để khai thác dữ liệu.
• Phân phối lại, bán hoặc cấp phép lại dịch vụ cho bên thứ ba.

7. Tính khả dụng và bảo trì

Chúng tôi nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục (uptime mục tiêu 99.5%). Tuy nhiên, chúng tôi không cam kết dịch vụ sẽ không bao giờ gián đoạn. Các trường hợp bảo trì định kỳ sẽ được thông báo trước ít nhất 24 giờ khi có thể.

8. Giới hạn trách nhiệm

Dịch vụ được cung cấp "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất kinh doanh phát sinh do gián đoạn dịch vụ.
• Quyết định kinh doanh dựa trên thông tin từ trợ lý AI (AI có thể mắc lỗi).
• Nội dung bạn tự nhập và chia sẻ trong hệ thống.
• Giao dịch tài chính thực tế giữa bạn và khách hàng (chúng tôi chỉ tạo công cụ hỗ trợ).

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của chúng tôi không vượt quá số tiền bạn đã thanh toán trong 3 tháng gần nhất.

9. Chấm dứt tài khoản

Chúng tôi có quyền tạm ngừng hoặc xoá tài khoản của bạn (sau khi thông báo) nếu:

• Bạn vi phạm các điều khoản sử dụng.
• Tài khoản có hoạt động bất thường hoặc gây hại cho hệ thống.
• Theo yêu cầu của pháp luật.

Bạn có thể tự xoá tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Sau khi xoá, dữ liệu sẽ được xoá vĩnh viễn trong vòng 30 ngày.

10. Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản này. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua số điện thoại đăng ký hoặc trong ứng dụng ít nhất 14 ngày trước khi áp dụng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời hạn đó được coi là đồng ý với điều khoản mới.

11. Luật điều chỉnh

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết thông qua thương lượng, và nếu không đạt được thỏa thuận, sẽ được đưa ra toà án có thẩm quyền tại Việt Nam.

12. Liên hệ

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản này, vui lòng liên hệ:

• Email: support@vietso.app
• Zalo: Nhắn tin qua Zalo OA của Việt Số
• Giờ hỗ trợ: 8:00 – 22:00 hàng ngày